為讓患者享受到更加方便快捷的中醫藥服務，持續提高醫療服務能力及大眾就醫滿意度，滕州市中心人民醫院中藥房不斷創新中醫藥服務形式，從小處著眼，從細處下手，推出「代煎中藥，免費配送到家」服務，真正實現取藥不排隊、湯劑快速達，代煎配送一站式服務。

　　

　　患者掛號就診，醫師開具處方，患者交費後，中藥房即可打印處方，同時留下患者住址、電話等信息，告知患者不用在醫院等候，能夠先回家休息，代煎中藥當日即可送達（上午開具的代煎中藥當日下午送達，下午開具的代煎中藥次日進行煎煮，次日送達），保證患者及時、安全、有效地服用中藥。

　　

　　「代煎中藥，免費配送」服務展開以來，得到了患者的認可，尤其是住在偏僻農村的患者，真正體會到了便捷。南沙河鎮馮莊東村患者朱某，男，48歲，患有「植物神經功能紊亂—虛勞—氣虛氣滯證」，每周都來醫院拿中藥，本來就渾身乏力，還要來回奔波，十分辛苦，展開「代煎中藥，免費配送到家」服務後，朱師傅高興地說：「這回我輕松點了，再也不用一天兩趟往醫院跑了。」

　　

　　山亭經濟開發區患者王某，收到代煎藥後激動地說：「去人民醫院看病喝中藥，早上七點去，晚上七點才能到家，一天什麽都幹不了。現在上午看完病就能夠回家等著，下午就能喝上中藥，實在太省心了。」鮑溝鎮吳莊村的患者張某說：「收到代煎中藥還暖洋洋的呢，直接喝就行，標簽上寫著一次一袋，一天兩次，一看就懂。」

　　

　　為了告知患者如何服用中藥，藥師將代煎中藥的用法用量寫好貼在藥袋上，讓患者一目了然，放心服用。熬製好的中藥不是一般的產品，有必要保證質量，秋冬時節還好，如果在炎熱的夏日，代煎中藥容易呈現蛻變現象。醫院充分考慮到這一點，要求快遞公司在當日送達的基礎上做到：代煎中藥在1-2小時內送達；路途遠的患者，2小時內送不到的須冷鏈運送。為了更好地做好配送服務，醫院中藥師和快遞員建立了微信群，在群裏及時反饋代煎中藥的運送狀態，患者收到中藥時快遞員拍照反饋至群裏，避免了過失產生。「代煎中藥，免費配送到家」服務自今年5月8日展開以來，已陸續快遞100余人次，配送中藥400余副。「代煎中藥，免費配送到家」服務是把中醫藥服務延伸到患者家門口，讓患者一次就醫、少跑腿，在家就能夠收到煎煮好的中藥湯劑，處理了患者多次往返醫院的費事，為患者帶來實實在在的便當，受到了患者一致歡迎和好評。